En el Instituto Dr. Aguiar queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria en cada momento. Si tuvieras algún problema con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, dirigiéndote a este correo: [email protected] y contarnos el motivo por el que deseas devolver tu compra.
En caso de que recibas un producto equivocado o en mal estado y quieras devolverlo, debes enviarnos un correo electrónico en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido. En este caso, los costes de envío correrán a nuestro cargo. Una vez hayas recibido una confirmación escrita por nuestra parte, envía el producto de vuelta, utilizando el servicio de mensajería que te recomendemos y los pasos que te indiquemos por email. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se procederá al envío de los artículos de sustitución gratuitamente o en su lugar al abono del importe correspondiente bien mediante un vale de compra o bien conforme al medio de pago utilizado en el pedido siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los hayas recibido. En ningún caso se devolverá un artículo manipulado o deteriorado por la acción del cliente.
se procesará el reembolso.
Ten en cuenta que, dependiendo de la compañía de tu tarjeta de débito o crédito, el reembolso puede demorar entre 3 y 7 días hábiles. No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado o ha sido manipulado.
En el caso de que quieras hacer una devolución por otro motivo distinto, podrás hacerlo siempre y cuando el producto no haya sido abierto ni manipulado. En este caso el coste de la recogida del paquete correrá a tu cargo. Este importe será descontado del total de la devolución.