Términos y Condiciones

Los términos y condiciones que a continuación se indican serán de aplicación al uso que hagas de la tienda online de Instituto Dr. Aguiar y a todas las compras que realices a través de la tienda Online Dr. Aguiar. Las mismas han sido elaboradas en conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales: Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación. Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998. Real Decreto Legislativo 1/2007 Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. Ley 59/2003 sobre Firma Electrónica.

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre clientes y Instituto Dr. Aguiar, cuyo representante es Juan Manuel Aguiar Simancas, NIF 43806520F y con domicilio fiscal en Calle Alvarez de Lugo 30, 38004, Santa Cruz de Tenerife, denominado adelante “Instituto Dr. Aguiar”.

Condiciones generales de compra y aceptación

Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda online Instituto Dr. Aguiar, supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.

Compra de Productos en Instituto Dr. Aguiar

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la tienda online Instituto Dr. Aguiar. El Instituto Dr. Aguiar adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en la tienda online del Instituto Dr. Aguiar sean correctos. Si bien trataremos por todos los medios que esté a nuestro alcance de mantener la tienda online lo más actualizada posible, no obstante, en caso de errores u omisiones en la presentación, el Instituto Dr. Aguiar declina cualquier responsabilidad. Las fotografías que ilustran y complementan el texto descriptivo de los productos no forman parte del ámbito contractual.

Precio de los productos

El Instituto Dr. Aguiar desea ofrecer a sus clientes los mejores precios del mercado online, actualizando las tarifas a las necesidades de nuestros usuarios. Los precios de los productos y de nuestra web están indicados en euros (€) y nuestro impuesto es IGIC, aplicable en la Comunidad Autónoma de Canarias, siendo el IVA aplicable al resto de España.

En caso de que el lugar de residencia o domicilio del cliente sea otro estado miembro de la Unión Europea o un tercer estado, el precio del producto puede sufrir modificaciones si el tipo impositivo aplicable es diferente.

El Instituto Dr. Aguiar se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.

El precio de cada producto aparecerá en pantalla. Los precios en pantalla vendrán indicados en Euros e incluyen el correspondiente impuesto (IGIC) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación.

Disponibilidad

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de falta de disponibilidad de productos después de haberse grabado el pedido, nos comprometemos a informarte e indicarte el nuevo plazo en el que recibirás tu pedido. En este caso, tendrás la opción de cancelar tu pedido reembolsándosete el importe abonado en su caso mediante vale de compra o mediante el mismo método de pago que hayas utilizado para realizar la compra en un plazo de 15 días desde la solicitud de la cancelación, o bien podrás solicitar el cambio de tu pedido contactando por e-mail.

Identificación y Registro del usuario

La formalización de cualquier relación comercial con la tienda online Instituto Dr. Aguiar requiere el previo registro del cliente o usuario a través del formulario habilitado en el apartado “Tu Cuenta” y aceptar los términos, condiciones y política de privacidad. Esto te permitirá no tener que volver a rellenar los formularios previos de realización de pedido en futuras compras. Los códigos identificativos y claves de acceso a la tienda online Instituto Dr. Aguiar tienen carácter personal e intransferible. En caso de que el cliente de la tienda online Instituto Dr Aguiar olvide o pierda su contraseña, deberá hacer uso del enlace correspondiente al acceder al sitio web. Para facilitar la identificación del cliente suministrando simultáneamente la contraseña y la dirección de correo electrónico, el cliente autoriza expresamente a Instituto Dr. Aguiar a registrar en su sistema un archivo llamado “cookie” cuyo único objetivo es facilitar tal identificación.
Asimismo, el Usuario registrado es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.

El Usuario podrá en todo momento darse de baja de forma automática como Usuario de la tienda online Instituto Dr. Aguiar, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo.

La tienda online Instituto Dr. Aguiar se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña y, por tanto, el acceso a esta web de aquellos usuarios que no respeten lo establecido en los términos y condiciones que rigen la navegación por la web en general, de la tienda online Instituto Dr. Aguiar en particular y/o mantengan saldos deudores o impagados con el Instituto Dr. Aguiar.

Formalización de la compra

Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la conformidad de su pedido en pantalla y recibirá un e-mail con la confirmación de este y los datos de su pedido. Podrá hacer el seguimiento de su pedido a través del email.

Pedido y Pago Seguro

• Tarjeta de crédito: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCARD, cargándose el importe en el momento de la compra de los productos. En este sentido, Dr. Juan Aguiar informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que es el responsable de las transacciones en la tienda online. Las mismas se realizan en una página segura, utilizándose la tecnología SSL para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.

• PayPal: Los pedidos pagados a través de la forma de pago PayPal, no tendrá ningún sobrecargo adicional sobre el importe total. El pago mediante paypal se realizará a la conclusión del pedido, siendo la validación del pago inmediata. En este caso, el envío de la mercancía se hará a la dirección que se ha indicado al confirmar el pedido, independientemente de la dirección indicada en la cuenta PayPal.

Seguridad

Hacer la compra en la tienda online Instituto Dr. Aguiar, no es solo una forma rápida y cómoda de adquirir nuestros productos, también es una forma segura. Nuestro sistema de comercio electrónico se encuentra alojado en un Servidor. De esta manera, todo envío de información confidencial se realiza de forma totalmente segura, mediante el sistema avanzado de encriptación de datos SSL (Secure Socket Layer).

Envíos

Todos los artículos de Instituto Dr. Aguiar se encuentran en stock en Tenerife y se envían a las Islas Canarias.

En el Instituto Dr. Aguiar queremos que dispongas de nuestros productos de belleza 100% coreanos y que disfrutes de ellos lo antes posible.
Todos nuestros productos en stock se encuentran en nuestros almacén en Tenerife y todos los envíos se realizan mediante mensajería urgente de Correos siendo el plazo de entrega entre 24/48 horas.

Los gastos en concepto de manipulado, embalaje, conservación, transporte y entrega del pedido son de 3.86€ (IGIC incluido) para pedidos que no excedan de 1Kg de peso en la isla de Tenerife, y de 5,19€ (IGIC incluido) para el resto de islas. Además, para todos los pedidos que superen el importe de 40€ los gastos de envío serán GRATIS.

Los envíos se preparan en las 24 horas siguientes (día laborable) una vez hecho el pago.

Los plazos de entrega pueden verse alterados por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión del Instituto Dr. Aguiar.

Los días Festivos en la Comunidad de Canarias deberán ser tenidos en cuenta como día festivo para nuestra empresa en lo que a la preparación y envío de la mercancía se refiere, debido a que nuestra plataforma logística se encuentra centralizada en Tenerife.

Entrega del pedido

Cuando tu pedido sea enviado y salga de nuestras instalaciones recibirás un email de aviso. Además podrás realizar el seguimiento de tu compra a través de email, donde podrás saber en qué estado del proceso se encuentra tu pedido.

La entrega de la compra se realizará en la dirección que nos indiques al realizar tu compra. En el momento de la entrega, tú o la persona que recepcione el paquete, deberá firmar un albarán de transporte que te facilitará el transportista. En caso de que detectes alguna incidencia o daño en el momento de la entrega, deberás dejarlo indicado en el alabarán.

La entrega en la dirección del destinatario lleva asociados dos intentos de entrega. En caso de encontrarte ausente, el paquete permanecerá en la Oficina de Correos a tu disposición durante 15 días naturales desde el día siguiente a la fecha del aviso. Recuerda que si tardas mucho (más de 15 días) en ir a buscar el paquete, podrían devolver el pedido a nuestras instalaciones, en este caso, deberás volver a abonar los gastos de envío para que te enviemos de nuevo el pedido.

Devoluciones y Cancelación del Pedido

Si el pedido llega en mal estado, debe anotarse en el albarán del transportista.
Siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos si no es en caso de defecto del producto, por razones obvias de higiene. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos o envíos erróneos, siendo Instituto Dr. Aguiar quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido. Para proceder con la devolución enviaremos a un mensajero para que realice la recogida.

Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al envío de los artículos de sustitución gratuitamente o en su lugar al abono del importe correspondiente bien mediante un vale de compra o bien conforme al medio de pago utilizado en el pedido siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los hayas recibido. En ningún caso se devolverá un artículo manipulado o deteriorado por la acción del cliente.

La tienda online Instituto Dr. Aguiar dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

Responsabilidad

Los productos ofertados cumplen con la legislación española vigente. Instituto Dr. Aguiar no será responsable de la falta de entrega del pedido por la falta de disponibilidad de productos, causas de fuerza mayor, caso fortuito, huelgas ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales o las promovidas por trabajadores de los servicios de correos y transportes y/o comunicaciones. Instituto Dr. Aguiar no responderá por los hechos anteriormente citados de los daños indirectos, pérdidas de explotación, beneficio u oportunidad.

En todas las fases de acceso al sitio, consultas, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, Instituto Dr. Aguiar no asume ninguna responsabilidad en caso de daños o impedimentos que se deriven del uso de la red Internet. Instituto Dr. Aguiar no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas o virus informático. Igualmente, las situaciones que el Tribunal Supremo defina en su jurisprudencia como fuerza mayor eximen totalmente a Instituto Dr. Aguiar de esta responsabilidad.

Los links de hipertexto pueden reenviarle hacia otros sitios web. Instituto Dr. Aguiar declina toda responsabilidad en el caso de que el contenido de los mismos contravenga las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.

Protección de la Propiedad Intelectual

El contenido de esta página web es propiedad de Instituto Dr. Aguiar, salvo aquellos de empresas con las que haya firmado el correspondiente contrato para la provisión de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial. El diseño, imágenes, mapas, gráficos, marcas, rótulos, signos distintivos, logos, frames, banners, el software y sus distintos códigos, fuente y objeto, etc. de esta web son titularidad de Instituto Dr. Aguiar., que posee legítimamente en exclusiva los derechos de explotación sobre los mismos. La legislación sobre Propiedad Intelectual le confiere el derecho exclusivo sobre dicho contenido. Por todo ello, Instituto Dr. Aguiar. prohíbe su uso parcial o total a terceras personas, salvo convenio por escrito en este sentido. En consecuencia, el usuario que acceda a esta web no puede copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder, vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida. Únicamente queda autorizada la visualización y carga para el uso personal o informativo y no comercial del usuario, sin que pueda hacerlo extensivo a terceras personas o entidades. El Instituto Dr. Aguiar adoptará todas las medias legales oportunas para evitar el uso no autorizado del contenido de la página web www.doctoraguiar.com

Comentarios y valoraciones de los productos

Todos los comentarios deben cumplir con las normas de participación que a continuación se indican y respetar siempre al resto de los usuarios. En caso contrario, Instituto Dr. Aguiar se reserva el derecho de denegar la publicación de dichos comentarios. No se aceptarán comentarios cuyo contenido o enlaces puedan ser considerados difamatorios, vejatorios, insultantes, injuriantes o contrarios a las leyes españolas. Los comentarios no podrán incluir amenazas, insultos, ni ataques personales a otros participantes. No se aceptarán comentarios que alberguen spam, publicidad comercial o material especialmente protegido por derechos de autor. Instituto Dr. Aguiar se reserva el derecho a eliminar por completo los comentarios que no respeten estas normas de funcionamiento o que considere que no se ajustan al tema de los mismos. Instituto Dr. Aguiar no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de sus herramientas de participación.

Modificaciones en la página web y de las Condiciones Generales de Venta

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Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, continúas utilizando el servicio prestado a través de la tienda online Instituto Dr. Aguiar tras dicha modificación, se considerará que has dado tu conformidad a dicho cambio. Cada usuario será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de la tienda de Instituto Dr. Aguiar.

En caso de que Instituto Dr. Aguiar modifique estas Condiciones, tu pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que realizaste tu pedido.

Ley aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones Generales de uso y navegación así como cualquier relación entre el usuario y el Instituto Dr. Aguiar se regirán por la legislación española. Para cualquier litigio derivado de la existencia o contenido de las presentes Condiciones Generales o de las relaciones entre el usuario y el Instituto Dr. Aguiar. ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.

Servicio De Atención Al Cliente

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a la tienda online Instituto Dr. Aguiar deberá dirigirse al email info@doctoraguiar.com